Trong quan hệ với con người, anh quý trọng điều gì nhất? Tình người
Chúng tôi đang bàn với tổng cục Thể dục thể thao, bộ Văn hóa – thể thao và du lịch để có nghiên cứu bài bản về dinh dưỡng thể thao. TS Nguyễn Thắng, giám đốc điều hành Herbalife Việt Nam Những trải nghiệm nào của một “tuổi thơ dữ dội” đã giúp hình thành nên con người tự do và mạnh mẽ trong anh? Từ nhỏ tôi sống trong chiến tranh, di tản hết nơi này sang nơi khác, từng là nhân chứng 12 hôm sớm B52 rải bom Hà Nội… Chiến tranh khốc liệt thế nhưng tuổi thơ của tôi sao mà trong sáng, những buổi trưa trốn học ra hồ Thiền Quang bắt ve, hái phượng, chẳng biết sợ là gì.
Thành quả đó là tiền đề vững chắc cho tuổi nghiên cứu sau này lên đến tấn sĩ. Ông còn mang đến một chiếc đĩa thu âm bản nhạc giao hưởng do chính ông sáng tác mang tên Herbalife ca.
Có những buổi sáng, hai bà chị phải khiêng hai tay hai chân kéo tôi từ nhà đến trường. Ở Colgate lại là cách tiếp cận vừa chuyên nghiệp, vừa nhân bản, đó là “quản trị với sự quý trọng”. May sao, khi qua Tiệp, tôi lại được chuyển về khoa kinh tế thương mại. William James, triết nhân, nhà tâm lý học nổi danh của Mỹ khi được một nhà báo hỏi phát kiến lớn nhất trong lịch sử đương đại có phải là điện, đèn khí, sóng từ…, đã giải đáp rằng phát kiến vĩ đại nhất là chúng ta giờ đây biết được thái độ và suy nghĩ có thể làm đổi thay cuộc sống, số phận con người.
Một khi đã đưa ra luật phải quý trọng luật, không thể tùy hứng theo một đôi cá nhân chủ nghĩa, phải có hệ thống quản trị và kiểm soát.
Một lần ông vào Sài Gòn, quyết liệt đòi gặp tôi chỉ để nói một lời cảm ơn. Nhờ những lần tản cư mà tôi được biết thế nào đồng quê, biết chăn trâu, biết vô chùa xin oản, ra tha ma trộm cơm nắm… Rồi khi về ở quê nội Bình Định, hình ảnh mà tôi nhớ nhất là mùa nước lũ ngập trắng đồng, mỗi lần đến trường phải đội cặp lên đầu vì nước ngập đến ngang ngực.
Mọi lý do dù khách quan, không phải từ mình đều không được ưng ý trong thế giới chuyên nghiệp. Lịch sử nhân loại là một dòng chảy, có những lúc lên thác xuống ghềnh nhưng chung cuộc vẫn vượt qua. Có nhiều câu chuyện cảm động từ thực tế khiến tôi cảm thấy việc kinh dinh này ý nghĩa quá.
Khoa học quản trị hiện đại đã khẳng định: quyết định thành bại của một tổ chức 90% phụ thuộc vào người lãnh đạo.
Đồng không mông quạnh nên gió to lắm, cứ lòm khòm vừa đi vừa che đậy giữ lửa bằng thân hình nhỏ bé… có nhẽ những trải nghiệm phong phú ấy giúp cho mình không ngại dấn thân, và nhìn mọi vấn đề cũng nhẹ nhõm hơn.
Tôi xúc động quá, mở ngay bản nhạc lên nghe… Đối với một thương gia, ngoài doanh số, lợi nhuận, niềm vui đó không gì sánh được.
Kỹ năng hòa hợp đội nhóm là chỉ tiêu hàng đầu để đánh giá bạn có tiềm năng hay không, có thăng tiến được hay không. Tại sao có rất nhiều thời cơ để anh làm giàu như các đại gia, nhưng anh lại chọn con đường trở thành một nhà quản trị? Nó tùy thuộc vào lý tưởng mình hướng tới trong cuộc thế kinh dinh. Nếu có thể hãy chọn những môi trường tốt, thông tin tốt đưa vào trí não.
Nhìn lại, tổ quốc mình còn nhiều thách thức, tất thảy mọi thứ đang rất mới. Phải đến năm lớp 8 tôi mới bắt đầu hiểu được giá trị của sự học.
Đừng bao giờ nghĩ mình đủ mạnh để không bị ảnh hưởng. Có khi nó mang tính quyết định hơn cả nhân kiệt, bởi cái tâm mất rất nhiều thời gian, công sức để có nó nếu muốn đổi thay. Tôi chọn Herbalife bởi đích kinh dinh không chỉ là sức khỏe, thay đổi thái độ sống, mà còn đổi thay mối quan hệ trong gia đình, với những người xung quanh, khiến cho chữ hạnh phúc trở thành rộng lớn hơn.
Ước muốn của tôi là những hoạt động kinh dinh của mình mang lại ý nghĩa tốt đẹp rộng lớn hơn cho tầng lớp, cho con người, không chỉ gói gọn trong gia đình, một nhóm nhỏ.
Một mặt nào đó là nằm trong định hướng chung của tập đoàn, nhưng lần trước tiên nó được xác định cụ thể với những trung tâm, cốt lõi ngay tại thị trường Việt Nam, trình bày rõ nguyện vọng của con người: “Sức khỏe – dung nhan – Sẻ chia”.
Các tập đoàn đa nhà nước từng là đối thủ ngày càng có thiên hướng cùng bỏ tiền nghiên cứu phát triển khoa học để ngần những phát minh khoa học mới, nhất là trong lĩnh vực công nghệ thông tin. Người ta thường chú trọng vào thức ăn vật chất, nhưng hay quên bộ não cũng là bao tử, thông báo vào thế nào cũng cần chắt lọc. Năm thứ ba đại học, công trình nghiên cứu khoa học về vận dụng vận trù học trong thương mại của tôi đạt giải nhất toàn quốc.
Cùng một công ty, tập đoàn đó, nhưng sự đổi thay từ CEO này sang CEO khác mang dấu ấn cá nhân rất rõ rệt. Thực hành Kim Yến chân dung hội họa Hoàng Tường. Cú sốc của mặt trái cuộc sống, của bất công xã hội ấy quá lớn với một chàng thanh niên đầy hoài bão như tôi.
Tiền đề vẫn nằm ở đó, chỉ có điều muốn làm tốt hơn vẫn là tự thân mỗi người. Nếu cứ để những thứ bị động tràn vào não tới một ngày sẽ bột phát khôn lường.
Câu hỏi trước nhất với nhân cách người đứng đầu là làm sao tôi đổi thay trước! Với Herbalife, ngoài chuyện dinh dưỡng, sức khỏe, điều quan yếu nhất là kỹ năng con người.
Đến giờ nhìn lại, nếu được chọn lựa, tôi vẫn chọn kinh tế thương mại. Những nền tảng từ vấn đề tầm nhìn chiến lược, văn hóa, hệ thống quản trị, hệ thống kiểm soát tài chính… đều bắt đầu từ tư duy định hướng của người lãnh đạo mà ra. Xuất thân từ một dòng tộc khoa giáp, vì sao anh lại chọn nghiệp kinh doanh? Thử thách nào thời trai trẻ đã đổi thay cách nhìn của anh về cuộc sống? Dù xuất thân dòng họ khoa bảng nhưng con đường học thức của tôi trúc trắc lắm.
Việc ăn uống không đúng kéo theo một hệ lụy mà trước kia chỉ người giàu mới bị. Rồi do gia đình chuyển di triền miên nên kiến thức bị hổng phứa, hết nhảy lớp rồi lại hạ lớp.
Thứ hai là văn hóa ứng xử giữa sếp với nhân viên, nhân viên với sếp, với đối tác… Có những chuẩn mực phổ biến chẳng thể chấp nhận như trễ hẹn, đưa ra những lời đổ thừa cho hoàn cảnh. Mỗi động thái kinh tế nhà nước đều ảnh hưởng đến sự đổi thay về dinh dưỡng của người dân.
Những gì còn rất mới, rất ngỡ ngàng, đó là nhịp. Lang thang như người mất hồn, rồi suýt chết vì đi lọt vào đường ray tàu điện. Muốn có lửa thì phải ủ tro, chẳng may tro tắt thì phải mang đèn dầu ra đường cái quan cách nhà hơn cây số để xin lửa. Đừng vội đặt câu hỏi làm thế nào để nhân viên đổi thay, hệ thống thay đổi. Trở nên lãnh đạo điều hành trong tập đoàn đa nhà nước cũng có cái hay vì tầng lớp phát triển, những tập đoàn rất lớn đều xuất hiện ở Việt Nam, mình có dịp dự hệ thống quản trị toàn cầu.
Là thương nhân điển hình của “thế hệ thứ hai”, hội nhập rất sớm với môi trường quốc tế, anh có niềm tin nhiều không vào đời mình? Trong từ điển của tôi không có cụm từ “cạnh tranh ác liệt”. Đừng dại làm chuột bạch thí nghiệm. Chữ “hàng đầu”, thường được dùng với các công ty đa nhà nước, đó chỉ là khẩu hiệu hay có thể đo đếm bằng những chỉ số đáng tin cẩn? Đó là đích chiến lược cần phải hướng tới.
Cách để anh giữ được một ý thức tích cực, thảnh thơi ngay cả trong những lúc bận rộn nhất? Làm bất cứ việc gì một cách có ý thức, chủ tâm, sống với điều đang diễn ra, đó là thiền.
Quản trị hệ thống kinh dinh khác biệt với một không gian mở về ắt mọi mặt, thử thách lớn nhất với anh là gì? Trong bài phát biểu trước 600 khách quốc tế khi Herbalife có mặt tại Việt Nam, tôi chỉ san sớt hai điều ngắn gọn: “Để có thể làm việc với người Việt Nam, trước tiên phải trọng người Việt. Tư duy nguồn lực mở đi vào thực tại rất hiệu quả nếu biết khêu gợi, kêu gọi.
Thứ hai, điểm đặc biệt của người Việt là cái gì cũng cười, đồng ý cũng cười, từ chối cũng cười, không chấp thuận cũng cười. Với một thị trường dân số hơn 90 triệu dân, vấn đề sức khỏe dinh dưỡng của người Việt Nam vẫn còn rất nhiều câu hỏi đang mở và nhiều nhịp rất lớn, như dinh dưỡng trong lĩnh vực thể thao. Theo anh, đâu là nhược điểm lớn nhất khiến các công ty Việt Nam khó trở thành tập đoàn có quy mô toàn cầu? Bỏ qua tầm nhìn, chiến lược, điểm dị biệt lớn nhất chính là xây dựng hệ thống quản trị.
Jack Welch – CEO hàng đầu nửa sau thế kỷ 20 cho biết 50% thời kì ông dành cho những vấn đề can hệ đến con người. Thuở nhỏ, tôi nổi tiếng lười học, ham chơi, nhưng rất mê đọc sách. Trong thị trường dinh dưỡng bổ sung, Herbalife đã và đang dẫn đầu, nhưng chúng tôi có nguyện vọng cao hơn.
Đặc biệt trong lĩnh vực kinh tế mới, phát triển với tốc độ lũy thừa. Bên những cuộc trò chuyện, bạn bè tôi đều trằn trọc với những vấn đề chung của tầng lớp và kinh dinh. Ngày xưa để xây dựng một tập đoàn lớn phải mất trên trăm năm, giờ chỉ cần 10 – 20 năm thôi là có thể tạo ra doanh số mấy tỉ USD.
Kỳ thi đại học năm 1984, tôi thi vào ngành vi điện tử đại học Bách khoa, đỗ điểm cao và được chọn đi du học tại Tiệp Khắc. Chiến lược 3S là một đóng góp riêng của Việt Nam. Hồi ấy làm gì có diêm, hộp quẹt là thứ quá xa xỉ mà mình chưa hề nhìn thấy.
Nhưng đùng một cái, tôi bị “giáng xuống” khoa lâm nghiệp trong muôn nghìn ấm ức và uẩn khúc. Câu hỏi trước nhất với tư cách người đứng đầu là làm sao tôi thay đổi trước! Kinh nghiệm nào từ PepsiCo, Colgate, Nokia… giúp anh làm nên những thành công với Herbalife trong vai trò người dẫn đầu? Đối với PepsiCo, tôi học được nhiều nhất hệ thống quản trị đồ sộ đa quốc gia, được vận hành kết nối vừa chặt đẹp, vừa linh hoạt.
Mọi quyết định trước hết đều đến bằng suy nghĩ, đó là tự do trước hết và tự do cuối cùng. Đó là cái nhìn khách quan chứ không phải lạc quan! Anh nghĩ gì về chữ “thời”? Tốc độ phát triển một doanh nghiệp hiện giờ nhanh hơn nhiều. Nhìn vào đời sống tầng lớp, vài năm gần đây quá nhiều ưu tư. Trong cuộc kinh doanh đầy áp lực của mình, có bao giờ anh phải cạnh tranh ác liệt với đối thủ? Trong từ điển của tôi không có ngữ “cạnh tranh ác liệt”.
Bài toán là phải phát hiện đằng sau nụ cười bí ẩn đó là cái gì? Muốn thế, phải tiếp xúc, tìm hiểu bằng sự quý trọng cao để người ta tin cậy và san sớt…” Bài phát biểu đó sau này vẫn được các vị lãnh đạo nhắc lại trong nội bộ Herbalife.
Nhiều người cứ nói đời trẻ thế này thế kia, nhưng nhìn vào những tinh hoa trong khoa học kỹ thuật, công nghệ thông tin, quản trị kinh doanh… tôi thấy họ rất giỏi, rất có tâm, giỏi hơn thế hệ tôi nhiều.
Điều trước tiên vẫn phát xuất từ nghĩ suy hăng hái. Dù có lúc thế này thế khác, nhưng đại phần nhiều những người cùng thế hệ, cùng tình cảnh như tôi đều máu nóng, kỳ vọng vươn lên đóng góp cho từng lớp, chứ không phải chỉ theo đuổi mục đích kiếm tiền. Mỗi sự tuyển lựa có cái hay, cái hấp dẫn riêng. Chúng ta thường bị giới hạn bởi tư duy, chứ không phải giới hạn về nguồn lực. Đa số thời gian tôi làm việc vì định hướng công ty, vì những người xung quanh mình, nhân viên của mình và đối tác hơn là đối thủ cạnh tranh.
Vả lại kiến thức nền tảng về học thuật giúp tôi không quá nhìn kinh dinh như một sự sát phạt, tư tưởng sống chung và cùng phát triển hơn là triệt hạ lẫn nhau.
Khi đánh giá một lãnh đạo, ngoài các chỉ số định lượng về doanh số, nhận biết thương hiệu… Colgate còn quan hoài đến việc bạn đã đạt được doanh số đó bằng cách nào, hoạt động đội nhóm ra sao, hệ thống các phòng ban như thế nào, xử sự với những người xung quanh, viên chức, đối tác… Nó giúp cho người lãnh đạo phát triển một cách hài hòa, thăng bằng.
Trong cách chọn bạn, tôi cũng chơi với người có tình, hợp tính với nhau, đối có trước có sau. Nếu bạn muốn thay đổi hiện trạng, vấn đề đầu tiên là thay đổi nghĩ suy. Nhà quản trị phải nom vận hội của mình cũng là vận hội của người khác; với tâm thế nguồn lực mở, vô biên, không gói gọn chỉ trong ngân sách mình, doanh nghiệp mình, ngành mình, quốc gia mình… Với hiệp nghị Đối tác xuyên yên bình Dương (TPP), tiềm năng trở thành khu vực liên kết ảnh hưởng khôn cùng lớn đến bức tranh kinh dinh.
Ở Herbalife, thời gian ấy còn nhiều hơn, khoảng 70% can dự đến con người bên trong hệ thống, sức mạnh nội tại của mình hơn là đi nhòm ngó. Du ngoạn nhiều nước, quan sát Herbalife ở nhiều quốc gia, mong muốn của tôi là làm sao tận dụng được những kinh nghiệm của mình về môi trường kinh dinh Việt Nam và kinh nghiệm quốc tế, để đưa ra mô hình quản lý tốt nhất trong một bối cảnh không phải lúc nào mọi người cũng thấy rõ ràng khi chưa được kiểm nghiệm.
Đến một độ tuổi nào đó, vấn đề sức khỏe là quan hoài hàng đầu không chỉ cho riêng mình mà cho cộng đồng từng lớp, sự phối hợp của rất nhiều thứ cùng một lúc, và không phải lúc nào cũng có thời cơ như thế.
Đầu tiên là thời kì, việc tưởng chừng đơn giản, dễ dàng nhất như hò hẹn, giờ giấc, sự cam kết. Đừng vội đặt câu hỏi làm thế nào để viên chức đổi thay, hệ thống đổi thay.
Các tập đoàn đa quốc gia có số lượng viên chức, văn phòng, công ty con hoạt động trên 100 quốc gia mà vẫn chạy tốt là nhờ họ đã xây dựng được hệ thống quản trị khoa học và minh bạch, bớt đi sự ngẫu hứng và ngoại lệ.
Đó là khi chuyển vào sống ở miền Nam, thế giới sách mở ra cho tôi một chân mây rộng, và tôi bật lên rất nhanh. Giờ này mà ca cẩm chẳng để làm gì, phải tự vận động vươn lên hoàn thiện bản thân, nghĩa vụ gia đình và thay làm điều gì đó tốt hơn cho một nhóm, một cộng đồng, từng lớp càng tốt.
Phần đông thời gian tôi làm việc vì định hướng công ty, vì những người xung quanh mình, nhân viên của mình và đối tác hơn là đối thủ cạnh tranh.
Tôi có cái nhìn hăng hái, luôn thấy trong mỗi thương hiệu những con người, những yếu tố hăng hái. Như chuyện một khách hàng là giáo sư bác sĩ ở Hà Nội.
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét